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共享經濟再掀入局者共享客服獲千萬元投資

發布時間:2017-08-21 10:13  來源:匯視網   編輯:笑笑

北京商報訊(記者 吳文治 實習記者 曾純之)共享經濟愈發火熱,普及領域越來越大。近日,北京一點萬象科技有限公司(以下簡稱“一點萬象”)宣布獲得北京六行君通信息科技股份有限公司(以下簡稱“六行君通”)1000萬元的投資。據悉,一點萬象目前已完成測試版App“e聊賺”的研發。

一點萬象成立于2017年7月,由原窩窩團全國渠道負責人、原蜂巢天下聯合創始人王戰國、原碟中碟無線總經理許衛等人聯合創立。一點萬象表示,許多企業在話務方面逐漸向人工智能靠攏,但在平時營銷和運營中,仍需后方人工客服進行交流。目前,人工話務的成本高昂,話務云平臺可降低企業的人工話務成本。據悉,“e聊賺”通過企業端在云平臺發布共享話務任務,兼職人員利用自身閑暇時間完成傳統客戶的呼入呼出工作。北京商報記者發現,“e聊賺”培訓暫時通過較為簡單視頻進行,考評體系方面僅通過讀簡單的問題考評。一點萬象CTO許衛表示,測評體系通過測試兼職人員的語速、語音標準和話術進行考察,但目前培訓及考評體系仍處于比較初級階段,以后會逐步升級。據介紹,目前一點萬象擁有1000多活躍兼職人員,主要為在校學生群體以及全職太太。

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