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李稻葵:新零售重在提升消費體驗

發布時間:2017-08-21 14:48  來源:匯視網   編輯:醉言

新零售重在提升消費體驗

很多人認為,這一輪科技革命在消費領域或零售領域的最大作用是“降成本”。我不大同意這個觀點。新零售的作用不僅僅是降成本,更多的應該是消費者認可度的提升、滿足感提高。比如,發展“無人商店”“無人零售”,如果認為這僅僅是為了降成本,恐怕就錯了。一定是這個“無人商店”能給消費者提供比有人商店更好更多服務。比如,真正做到24小時不停業,而且里面商品和服務也很全。所以說,零售革命不僅是降成本,更重要的是給消費者帶來更多的價值提升和更多的滿足感。

匡賢明

中國(海南)改革發展研究院經濟所教授

企業可借助新零售組織生產

“消費者偏好”對企業來說一直是個黑箱子,誰能夠把消費者偏好摸清摸透,企業發展就不成問題,所以消費者調查也就成了一門學科。大數據時代下,如果有一種儀器和設備,能把消費者的偏好在非常短的時間內收集整理起來,消費者有一天想穿什么樣的西服,儀器自動會有所反應,企業接到這個信號后馬上生產,就不會出現生產浪費。這自然會對整個生產生活方式帶來巨大變化。所以說,新零售能夠使生產者、經營者對消費者偏好的把握程度進一步提高,讓使用價值和使用者更好結合,盡最大可能減少生產閑置或者資源浪費。

王 青

國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長

跳出零售領域看待新零售

新零售并不是一個零售環節的問題,而是產業鏈和價值鏈重構、要素重構的過程,是以消費者為核心對要素資源重新配置、形成新生態的過程。研究這個問題時,一定要跳出零售領域,從整個社會、經濟考慮這個問題,要考慮某些體制機制是否會對新零售行業發展或商業模式創新產生有限制或影響。這自然也對監管工作提出了新要求,因為以往監管所依賴的理論框架和現實基礎都在發生變化,需要根據變化情況作出調整。總之,對于新零售而言,機遇稍縱即逝,改革時不我待。

(以上觀點摘編自近日由瞭望智庫主辦的“新零售、新趨勢、新空間——供給側改革視野下的模式創新”研討會)

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