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餓了么合并百度外賣網絡訂餐“三足鼎立”轉向“兩強爭霸”?

發布時間:2017-08-26 10:58  來源:匯視網   編輯:沐瑤

新華社上海8月25日電(記者龔雯 高少華)外賣已成為許多消費者的常規就餐方式。24日,餓了么宣布合并百度外賣,成為業內最大一宗合并案。此舉將給市場帶來哪些變動,給消費者帶來哪些變化?

阿里提供融資支持

據悉,百度外賣成為餓了么全資子公司后,仍以獨立品牌和運營體系發展,管理層及人員架構不變。餓了么將支持百度外賣發揮既往優勢,投入流量、資金、配送等資源,助其拓展物流及代理商體系。

阿里巴巴為此次交易提供融資支持。百度通過換股方式成為餓了么股東。阿里巴巴和百度承諾,將給予新平臺在流量入口、智能技術、金融保險方面的支持。

“阿里巴巴和百度的支持,讓新平臺后勁十足,藍紅組合將攜手打造更強的本地生活平臺。”餓了么首席執行官張旭豪說,百度外賣獨立運作,并不是彼此不相往來,雙方要優勢互補,形成合力。

據了解,餓了么目前覆蓋全國2000個城市,加盟餐廳130萬家,用戶量2.6億,旗下蜂鳥即時配送平臺注冊配送員300萬人。主打中高端市場的百度外賣有超過百萬商家入駐,覆蓋300多個城市,用戶數超1億,擁有智能物流調度系統。

百度集團總裁兼首席運營官陸奇說,整合后的資源和技術能力可以為消費者提供更佳體驗。

“三足鼎立”轉向“兩強爭霸”

工作壓力大、生活節奏快、做飯費時費力,成為不少上班族的負擔,外賣以其便利的消費模式和多樣化選擇受到用戶歡迎。

艾媒咨詢近日發布的《2017上半年中國在線餐飲外賣行業研究報告》顯示,中國在線餐飲外賣市場2011年起保持較快增長,2016年市場規模達1662.4億元,增長率33%,2017年市場規模預計達2045.6億元。

從市場份額、用戶活躍度、融資規模看,外賣行業競爭進一步加劇。多個機構報告顯示,截至今年上半年,餓了么市場份額41.7%,美團外賣41%,百度外賣13.2%。今年6月,餓了么移動應用月活人數3402萬,美團外賣2989.7萬,百度外賣1748.9萬。餓了么進行了9輪融資約217億元,美團點評6輪融資約303億元,百度外賣2輪融資逾35億元。

此次合并后,“三足鼎立”轉向“兩強爭霸”。

中國電子商務研究中心主任曹磊說,百度外賣主要做高單價、低頻次的生意,逐漸失去了更為大眾的市場,與美團、餓了么的差距正在拉大。另外,百度正以人工智能為驅動完善現有核心業務,尤其是手機百度、搜索、資訊流等核心產品,而對于未來在O2O領域的布局和戰略卻并未提及。

外賣行業未來趨勢

合并后,餓了么在外賣市場占有率將超過五成,改變目前與美團外賣相持的局面。不少網友擔心,紅包和優惠券是否就少了,一直存在的問題能否解決。而且,外賣平臺入駐商戶較多,很難全方位監管,食品安全問題頻發,售后響應不及時。另外,同質化嚴重,服務大同小異。

艾媒咨詢數據顯示,42.4%在線餐飲外賣用戶曾在訂餐過程中遇到商品逾時未到配送員自行點擊送到、餐品送錯等情況。68.4%用戶選擇向平臺投訴,投訴結果滿意率為55.9%。

艾媒咨詢首席執行官張毅說:“三家變兩家后……市場會逐漸成熟,企業將盡力減少負面新聞,也更易于看清行業發展趨勢。”

中國電子商務研究中心生活服務O2O部助理分析師陳禮騰認為,外賣行業將出現四個趨勢:一是自營外賣品牌快速增長,從原材料采購、食品烹飪到配送均自行解決的外賣業務或將爆發;二是外賣與科技結合解決“痛點”,在物流調度中使用人工智能或成標配;三是平臺確保入駐餐飲企業的許可證真實有效,確保食物在運送過程中不被污染,確保及時處理投訴;四是深耕用戶服務,品質和精細化運營成為關鍵。

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